Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen VEROC Brands Group a.s. – Deutschland & Österreich Stand: Februar 2026

1. Einleitende Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB”) der Firma VEROC Brands Group a.s., Identifikationsnummer: 09939393, mit Sitz in Na Porici 1047/26, Nove Mesto, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik, eingetragen beim Stadtgericht Prag, Abteilung B, Eintrag 26107 (im Folgenden „Verkäufer”), regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die im Zusammenhang mit einem über den Online-Shop des Verkäufers unter exalted.com/de geschlossenen Kaufvertrag (im Folgenden „Kaufvertrag”) entstehen. Der Verkäufer vertreibt Kleidung und Sportbekleidung unter der Marke EXALTED.

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (für Bestellungen aus Deutschland) bzw. § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG (für Bestellungen aus Österreich), also natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für juristische Personen oder Unternehmer gelten gesonderte Bedingungen.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Verkäufers. Individuelle Vereinbarungen zwischen Verkäufer und Käufer haben Vorrang vor diesen AGB.

1.4 Diese AGB sowie die auf der Website angegebenen Produktbeschreibungen und Qualitätsmerkmale bilden einen integralen Bestandteil des Kaufvertrages. Der Kaufvertrag kann in deutscher oder englischer Sprache abgeschlossen werden. Im Falle von Auslegungsunterschieden ist die deutsche Fassung maßgeblich.

1.5 Der Käufer ist verpflichtet, sich vor Abschluss des Kaufvertrages mit dem Inhalt dieser AGB und den Qualitätsmerkmalen der angebotenen Produkte vertraut zu machen. Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen” erklärt der Käufer, dass er diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

1.6 Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Käufer nach Vertragsschluss in Textform (z. B. per E-Mail) übermittelt. Die jeweils aktuelle Version der AGB ist jederzeit auf der Website des Verkäufers abrufbar.

2. Abschluss des Kaufvertrages

2.1 Die Darstellung der Waren im Online-Shop des Verkäufers stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.

2.2 Der Käufer kann aus dem Sortiment des Verkäufers Waren auswählen und diese über die Schaltfläche „In den Warenkorb” in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen” gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Vor dem Absenden der Bestellung kann der Käufer die eingegebenen Daten jederzeit einsehen, ändern oder korrigieren. Er kann den Bestellvorgang auch jederzeit abbrechen, indem er das Browserfenster schließt.

2.4 Nach Absenden der Bestellung erhält der Käufer eine automatische E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt (Eingangsbestätigung). Diese stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern informiert den Käufer lediglich über den Eingang der Bestellung.

2.5 Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer dem Käufer die Annahme der Bestellung in einer separaten E-Mail („Auftragsbestätigung”) bestätigt oder die Ware an den Käufer versendet.

2.6 Der Verkäufer behält sich vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist oder die Zahlung nicht autorisiert wurde.

2.7 Die Vertragsabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen per E-Mail. Der Käufer hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails des Verkäufers empfangen werden können. Dem Käufer entstehen hierbei keine zusätzlichen Kosten über die üblichen Verbindungskosten hinaus.

3. Kaufpreis und Zahlungsbedingungen

3.1 Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sonstige Preisbestandteile. Etwaige Liefer- und Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und sind vom Käufer zu tragen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Die anfallenden Versandkosten werden dem Käufer im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung deutlich mitgeteilt.

3.2 Dem Käufer stehen grundsätzlich folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Klarna, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay sowie weitere im Online-Shop jeweils angegebene Zahlungsmethoden. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dem Käufer im Bestellprozess angezeigt.

3.3 Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kartenkontos unmittelbar mit Abschluss der Bestellung.

3.4 Bei Auswahl einer bargeldlosen Zahlungsart gilt die Zahlung erst dann als erfolgt, wenn der Rechnungsbetrag vollständig dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.

3.5 Der Verkäufer ist berechtigt, den Versand der Ware erst nach vollständiger Zahlung des Kaufpreises zu veranlassen. Das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware verbleibt bei Verbraucherkäufen bis zur Übergabe der Ware an den Käufer beim Verkäufer (§ 447 Abs. 1 BGB findet auf Verbrauchsgüterkäufe gemäß § 475 Abs. 2 BGB keine Anwendung).

3.6 Rabatte oder Gutscheine können nicht miteinander kombiniert werden, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.

3.7 Der Verkäufer stellt dem Käufer eine ordnungsgemäße Rechnung in elektronischer Form per E-Mail zur Verfügung, sofern nichts anderes vereinbart ist.

3.8 Alle Preisangaben und Zahlungsverpflichtungen gelten für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland und Österreich. Bei Lieferungen in andere EU-Länder kann gegebenenfalls eine abweichende Mehrwertsteuer anfallen, die im Bestellprozess ausgewiesen wird. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können zusätzlich Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

4.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns VEROC Brands Group a.s., Na Porici 1047/26, Nove Mesto, 110 00 Praha 1, Tschechische Republik, E-Mail: info@exalted.com, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweis: Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt der Verkäufer ein erweitertes 30-Tage-Rückgaberecht (Artikel 5), in dessen Rahmen die Rücksendekosten vom Verkäufer übernommen werden.

4.2 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Käufer maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind.

4.3 Geschenke und Aktionswaren

Waren, die im Rahmen einer Aktion oder als Geschenk beigelegt wurden, sind im Falle eines Widerrufs ebenfalls zurückzugeben.

5. Freiwilliges 30-Tage-Rückgabe- und Umtauschrecht

5.1 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht (Artikel 4) gewährt der Verkäufer dem Käufer ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht von dreißig (30) Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt die gesetzlichen Rechte des Käufers in keiner Weise ein.

5.2 Das 30-Tage-Rückgaberecht kann nur ausgeübt werden, wenn die Ware anprobiert, jedoch nicht getragen oder benutzt worden ist, sich in der Originalverpackung befindet, sämtliche Etiketten und Anhänger unversehrt angebracht sind und keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder Geruchsbeeinträchtigungen aufweist.

5.3 Der Käufer kann im Rahmen des 30-Tage-Rückgaberechts zwischen einer vollständigen Erstattung des Kaufpreises auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder einem Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel aus dem aktuellen Sortiment wählen.

5.4 Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des 30-Tage-Rückgaberechts trägt der Verkäufer. Der Verkäufer stellt dem Käufer auf Anfrage ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstattet die nachgewiesenen Rücksendekosten.

5.5 Um das 30-Tage-Rückgaberecht auszuüben, kontaktiert der Käufer den Verkäufer per E-Mail an info@exalted.com unter Angabe der Bestellnummer und des gewünschten Vorgehens.

5.6 Innerhalb der ersten vierzehn (14) Tage ab Erhalt der Ware kann der Käufer wahlweise sein gesetzliches Widerrufsrecht (Artikel 4) oder das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht ausüben. Beide Rechte bestehen nebeneinander.

6. Transport und Lieferung der Waren

6.1 Die Lieferung erfolgt nach Deutschland und Österreich über die auf der Website angegebenen Versanddienstleister. Lieferungen in weitere EU-Länder können nach Absprache und unter gesonderten Versandbedingungen erfolgen.

6.2 Sofern im Online-Shop keine andere Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands und Österreichs 2–5 Werktage ab Versandbestätigung. Bei Lieferungen in andere Länder kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

6.3 Die jeweiligen Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich angezeigt, bevor der Käufer seine Bestellung abschließt. Ab einem Bestellwert von 110 € bietet der Verkäufer eine kostenlose Standardlieferung an.

6.4 Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer angegebene Lieferadresse. Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Käufer über.

6.5 Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Lieferung anzunehmen. Verweigert der Käufer die Annahme ohne rechtmäßigen Grund, kann der Verkäufer die ihm nachweislich entstandenen tatsächlichen Mehrkosten für eine erneute Zustellung vom Käufer verlangen.

6.6 Der Käufer wird gebeten, die Ware bei Erhalt auf äußere Beschädigungen und Vollständigkeit zu überprüfen. Eine unterlassene Meldung hat jedoch keinen Einfluss auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers.

6.7 Sollte die Lieferung aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse unmöglich oder erheblich erschwert werden, wird der Verkäufer den Käufer unverzüglich informieren.

7. Rechte aus mangelhafter Leistung (Gewährleistung)

7.1 Für Verbraucher gelten bei Mängeln der gelieferten Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 bis 443 BGB. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei (2) Jahre ab Erhalt der Ware. Für Käufer aus Österreich gelten die entsprechenden Bestimmungen des österreichischen Gewährleistungsrechts (§§ 922 ff. ABGB) mit einer Gewährleistungsfrist von ebenfalls zwei (2) Jahren.

7.2 Als Beschaffenheit der Ware gilt die Produktbeschreibung des Verkäufers. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur oder Verarbeitung, die auf die natürlichen Eigenschaften der verwendeten Materialien oder auf technische Darstellungsbedingungen zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel im rechtlichen Sinne dar, sofern sie die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigen.

7.3 Liegt ein Mangel vor, hat der Käufer zunächst Anspruch auf Nacherfüllung. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie dem Käufer unzumutbar, kann der Käufer nach den gesetzlichen Vorschriften den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten sowie gegebenenfalls Schadensersatz verlangen.

7.4 Zeigt sich innerhalb eines Jahres ab Gefahrübergang ein Sachmangel, so wird vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar (§ 477 BGB).

7.5 Der Käufer wird gebeten, offensichtliche Mängel möglichst umgehend nach Erhalt der Ware dem Verkäufer mitzuteilen und die reklamierte Ware unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und – falls möglich – Fotos der betroffenen Stelle per E-Mail an info@exalted.com zu senden.

7.6 Ein Sachmangel liegt nicht vor bei normalem Verschleiß, bei Schäden, die durch bestimmungsfremden Gebrauch oder unsachgemäße Pflege entstanden sind, sowie bei Veränderungen, die der Käufer oder ein Dritter nach der Lieferung an der Ware vorgenommen hat.

7.7 Sofern der Verkäufer oder der Hersteller eine freiwillige Garantie übernimmt, ergeben sich die Bedingungen ausschließlich aus der jeweiligen Garantieerklärung.

8. Sonstige Rechte und Pflichten der Parteien

8.1 Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Verkäufers.

8.2 Die Kommunikation zwischen Verkäufer und Käufer erfolgt grundsätzlich per E-Mail an info@exalted.com. Die Kommunikation erfolgt in deutscher oder englischer Sprache.

8.3 Der Kundenservice des Verkäufers steht von Montag bis Freitag (werktags) per E-Mail unter info@exalted.com zur Verfügung. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

8.4 Rücksendungen, schriftliche Mitteilungen oder rechtlich relevante Erklärungen können an folgende Adresse gerichtet werden: VEROC Brands Group a.s., Na Porici 1047/26, Nove Mesto, 110 00 Praha 1, Tschechische Republik.

8.5 Vollständige Angaben zum Verkäufer gemäß § 5 DDG (Deutschland) bzw. § 5 ECG (Österreich) sind im Impressum auf der Website des Verkäufers verfügbar.

9. Außergerichtliche Streitbeilegung

9.1 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

9.2 Verbraucher können Beschwerden, Anregungen oder Reklamationen direkt per E-Mail an info@exalted.com richten.

9.3 Für Käufer aus Österreich: Verbraucher können sich auch an die Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) wenden.

10. Datenschutz

10.1 Der Schutz personenbezogener Daten der Kunden ist für den Verkäufer von höchster Bedeutung. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) bzw. des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

10.2 Personenbezogene Daten, die der Käufer im Rahmen einer Bestellung oder Registrierung angibt, werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung, Lieferung der Ware und Kommunikation mit dem Käufer verwendet.

10.3 Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder der Käufer ausdrücklich eingewilligt hat.

10.4 Der Käufer kann beim Abschluss der Bestellung der Zusendung von Werbe-E-Mails oder Newslettern zustimmen. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

10.5 Der Käufer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu widersprechen.

10.6 Ausführliche Informationen zum Datenschutz sind in der vollständigen Datenschutzerklärung des Verkäufers unter https://exalted.com/de/gdpr/ verfügbar.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gilt das Recht der Tschechischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder Österreich gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsortes gewährt wird, nicht entzogen wird.

11.2 Sofern der Käufer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz des Verkäufers in Prag. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

11.4 Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Käufer nach Vertragsschluss in Textform zur Verfügung gestellt.

11.5 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. März 2026 in Kraft und ersetzen alle früheren Fassungen. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version.

Anhang – Muster-Widerrufsformular

Das Muster-Widerrufsformular können Sie als PDF-Datei herunterladen, ausfüllen und an uns zurücksenden.