Versand
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt standardmäßig 1 Werktag. Bitte beachten Sie, dass sich diese Frist während Rabattaktionen oder Produkt-Drops aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens leicht verlängern kann. Auch in diesen Zeiten tun wir alles dafür, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und Sendungsverfolgung, über die Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen können.
Hinweis: Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Tschechien versendet.
Versand innerhalb Deutschlands
Wir versenden mit DHL und Hermes.
| VERSANDART | LIEFERUNG | VERSANDKOSTEN | LIEFERZEIT* |
|---|---|---|---|
| DHL Lieferung | Lieferung an Ihre Hausadresse | 6,00 € | 2–5 Tage |
| DHL Abholstation | Abholung an einer DHL-Station | 6,00 € | 2–5 Tage |
| Hermes Lieferung | Lieferung an Ihre Hausadresse | 6,00 € | 2–5 Tage |
| Hermes Abholstation | Abholung an einem Hermes Paketshop | 6,00 € | 2–5 Tage |
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 110 €.
Bitte beachten Sie, dass es an Feiertagen zu leichten Verzögerungen kommen kann.
Versand nach Österreich
Wir versenden mit DHL und Hermes.
| VERSANDART | LIEFERUNG | VERSANDKOSTEN | LIEFERZEIT* |
|---|---|---|---|
| DHL Lieferung | Lieferung an Ihre Hausadresse | 7,00 € | 2–5 Tage |
| Hermes Lieferung | Lieferung an Ihre Hausadresse | 7,50 € | 2–5 Tage |
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 110 €.
Bitte beachten Sie, dass es an Feiertagen zu leichten Verzögerungen kommen kann.
Optionale Expressversandarten
| VERSANDART | BESCHREIBUNG | VERSANDKOSTEN | LIEFERZEIT* |
|---|---|---|---|
| FedEx Lieferung | Schneller Premiumversand | 20,00 € (DE) / 15,00 € (AT) | 1–2 Tage |
| DHL Express Lieferung | Priorisierter Expressversand mit 24-Stunden-Zustellung | 32,00 € (nur AT) | ca. 24 Stunden |
Diese Optionen können beim Checkout zusätzlich gewählt werden. Für die Expressversandarten gilt der kostenlose Versand ab 110 € nicht – diese Versandkosten werden immer berechnet.
Rücksendungen & Umtausch
Rücksendungen und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kostenlos – die Rücksendekosten übernehmen wir. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren AGB (Artikel 5) sowie unter Widerrufsbelehrung, Rückgabe & Reklamation.
So funktioniert die Rücksendung:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@exalted.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
- Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett (DHL oder Packeta) elektronisch per E-Mail.
- Verpacken Sie die Ware sicher und geben Sie das Paket bei einem DHL- oder Packeta-Abgabepunkt ab.
Detaillierte Rücksendeadressen und das Reklamationsverfahren finden Sie unter Widerrufsbelehrung, Rückgabe & Reklamation.
Falsche Adressdaten
Sollte eine Bestellung aufgrund fehlerhafter Adressdaten nicht zugestellt werden können, wird unser Kundensupport per E-Mail Kontakt aufnehmen. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihr Postfach, um Verzögerungen zu vermeiden.
* Hinweis zu Lieferzeiten
Alle angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage (Montag – Freitag) und beginnen nach Versandbestätigung.
In Zeiten hoher Nachfrage – beispielsweise während Sale-Aktionen, saisonalen Events oder Drops neuer Kollektionen – kann sich die Lieferzeit leicht verlängern.
Während Feiertagen kann es länderübergreifend zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen.