Versand

VERSAND

Wann wir Ihre Bestellung versenden

Wir versenden Bestellungen an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach ihrem Eingang. Bei beliebten Drops und Rabattaktionen mit hohem Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Werktage verlängern. Zur Versanddauer kommt die Lieferzeit des Versanddienstleisters hinzu. Wir liefern Ihre Ware in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Absenden Ihrer Bestellung.

Alle Bestellungen versenden wir aus unserem Lager in Tschechien. Sobald wir die Sendung an den Versanddienstleister übergeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, sehen Sie bitte auch in Ihrem Spam-Ordner nach.

Versandarten und Versandkosten für Deutschland

DHL Lieferung, Zustellung an Ihre Adresse, 6,00 €, Lieferzeit in der Regel 2 bis 5 Werktage
DHL Abholstation, Abholung an einer DHL-Abholstelle, 6,00 €, Lieferzeit in der Regel 2 bis 5 Werktage
Hermes Lieferung, Zustellung an Ihre Adresse, 6,00 €, Lieferzeit in der Regel 2 bis 5 Werktage
Hermes Abholstation, Abholung in einem Hermes PaketShop, 6,00 €, Lieferzeit in der Regel 2 bis 5 Werktage
FedEx Lieferung, Expressversand an Ihre Adresse, 20,00 €, Lieferzeit in der Regel 1 bis 2 Werktage

Versandarten und Versandkosten für Österreich

DHL Lieferung, Zustellung an Ihre Adresse, 7,00 €, Lieferzeit in der Regel 2 bis 5 Werktage
Hermes Lieferung, Zustellung an Ihre Adresse, 7,50 €, Lieferzeit in der Regel 2 bis 5 Werktage
FedEx Lieferung, Expressversand an Ihre Adresse, 15,00 €, Lieferzeit in der Regel 1 bis 2 Werktage
DHL Express Lieferung, Expressversand an Ihre Adresse, 32,00 €, Lieferzeit in der Regel 1 Werktag

Die Lieferzeiten gelten ab Versand und in Werktagen (Montag bis Freitag). An Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen. Alle Versandkosten enthalten die Umsatzsteuer. Maßgeblich sind der Preis und die Lieferbedingungen, die Ihnen im Bestellvorgang vor dem Absenden der Bestellung angezeigt werden.

Kostenloser Versand

Ab einem Warenwert von 110 € versenden wir kostenlos mit DHL und Hermes, in Deutschland an Ihre Adresse und an Abholstellen, in Österreich an Ihre Adresse. Maßgeblich ist der Preis der Ware nach Abzug aller Rabatte und eines Rabattcodes, ohne Versandkosten. Expressversand mit FedEx oder DHL Express ist nicht kostenlos, auch wenn Ihre Bestellung diesen Betrag erreicht.

Mehrere Pakete in einer Bestellung

Manche Artikel, zum Beispiel eine Yogamatte, können in einem separaten Paket ankommen. Die Versandkosten zahlen Sie nur einmal.

Übernahme der Sendung

Bitte prüfen Sie bei der Übernahme die Verpackung. Ist sie offensichtlich beschädigt, teilen Sie das bitte gleich dem Zusteller und uns mit. Deutet die Beschädigung darauf hin, dass jemand an den Inhalt gelangt ist, verweigern Sie bitte die Annahme oder lassen Sie mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll aufnehmen. Bemerken Sie eine Beschädigung erst nach dem Auspacken, melden Sie sie uns bitte so bald wie möglich, am besten innerhalb von 2 Werktagen, über das Portal https://exalted.com/de/returns oder an info@exalted.com. Fügen Sie Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der Ware bei und bewahren Sie die Verpackung bis zur Erledigung auf.

Fehlt etwas in der Sendung oder haben Sie andere Ware erhalten, schreiben Sie uns bitte am besten innerhalb von 3 Werktagen und fügen Sie ein Foto des Inhalts bei. Fehlende Ware liefern wir nach. Ist sie nicht mehr verfügbar oder wünschen Sie es, erstatten wir Ihnen den Preis. Falsch gelieferte Ware senden Sie mit einem kostenlosen Versandetikett von uns zurück.

Diese Hinweise helfen uns bei der Klärung mit dem Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Rechte bei Mängeln und Ihr Widerrufsrecht, hängen davon nicht ab.

Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendung

Nehmen Sie eine Sendung nicht an oder holen Sie sie nicht ab, geht sie an uns zurück. Dabei unterscheiden wir zwei Fälle.

Sie haben den Vertrag vorher nicht widerrufen. Wir fragen Sie dann per E-Mail, ob Sie eine erneute Zustellung wünschen, und geben Ihnen dafür 7 Tage Zeit. Haben Sie die Nichtannahme zu vertreten, tragen Sie die Kosten der erneuten Zustellung. Melden Sie sich innerhalb dieser Frist nicht, können wir vom Vertrag zurücktreten und versenden die Ware nicht erneut. Den gezahlten Betrag erstatten wir Ihnen dann abzüglich der tatsächlich entstandenen Kosten für die Zustellung und die Rücksendung an uns. Diesen Abzug machen wir nicht, wenn Sie die Nichtannahme nicht zu vertreten haben oder nur vorübergehend verhindert waren, es sei denn, die Lieferung war Ihnen eine angemessene Zeit vorher angekündigt. Sie können nachweisen, dass keine oder geringere Kosten entstanden sind.

Sie haben den Vertrag schon vor der Übernahme widerrufen oder widerrufen ihn danach. Dann erstatten wir Ihnen das Geld nach den Regeln zum Widerruf und ziehen nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der nicht angenommenen Sendung an uns ab.

Bestellen Sie aus einem anderen Land?

Unser Shop in deutscher Sprache liefert nach Deutschland und Österreich. Für andere Länder gibt es eigene Versionen des Shops mit Preisen in der jeweiligen Währung und dem passenden Versand. Geben Sie im Bestellvorgang eine Adresse in einem anderen Land an, bieten wir Ihnen den Wechsel in die passende Version an. Ihr Warenkorb wird übernommen.

Ausführliche Regeln zum Versand finden Sie in unseren AGB, Ziff. 6.