GDPR

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH A ĎALŠÍCH SPRACOVÁVANÝCH ÚDAJOV

Na tejto stránke nájdete zhrnutie, ako spoločnosť VEROC Brands Group a.s., IČO: 09939393, so sídlom Na Poříčí 1047/26, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel B, pracuje s osobnými údajmi, a hlavné zásady ochrany Vašich osobných údajov a ďalších spracovávaných údajov v súlade s GDPR (pozri nižšie) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

GDPR alebo všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov je všeobecný názov pre nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len “GDPR”), ktoré nadobudlo účinnosť 25. mája 2018 a predstavuje právny rámec ochrany osobných údajov v európskom priestore s cieľom obhajovať práva občanov EÚ proti neoprávnenému nakladaniu s ich údajmi, vrátane osobných údajov.

Kto spracováva vaše údaje

Správcom Vašich osobných údajov bude spoločnosť VEROC Brands Group a.s., IČO: 09939393, so sídlom Na Poříčí 1047/26, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel B (ďalej len “Správca”). Údaje budú Správcom spracovávané za nižšie uvedených podmienok. Správcu je možné kontaktovať na e-mailovej adrese: info@exalted.com .

Aké osobné údaje o vás spracovávame

Spracovávame iba osobné údaje, ktoré nám poskytnete v súvislosti s využívaním našich služieb (napríklad prihlásenie na odber nášho newslettera alebo objednanie tovaru) alebo v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy v prípade nákupu nášho tovaru. Patria sem nasledujúce údaje, ktoré nám poskytnete pri registrácii k niektorej z našich služieb:

e-mailová adresa
meno a priezvisko, dátum narodenia (ak nám ich oznámite pri objednávke).
kontaktná a/alebo dodacia adresa (pre doručenie objednaného tovaru).
telefónne číslo (za účelom doručenia objednaného tovaru alebo informovania o stave objednávky).
údaje o platbe nevyhnutné na jej vykonanie (údaje o platobnej karte zadávate priamo poskytovateľovi platobnej brány a Správca ich neukladá).

a tiež údaje, ktoré zhromažďujeme pri používaní našich webových stránok:

IP adresa
súbory cookie (v prípade online služieb); za podmienok uvedených nižšie.
prípadne ďalšie online identifikátory (najmä prichádzajúca webová stránka – informácie o tom, z ktorej webovej stránky na naše webové stránky pristupujete, dátum a čas prístupu, údaje o vašom prehliadači a operačnom systéme).

Prečo spracovávame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje spracovávame z nasledujúcich dôvodov:

Aby sme vám mohli predať tovar a/alebo poskytnúť služby, o ktoré ste prejavili záujem (umožnenie objednania tovaru a/alebo služieb, spracovanie vašej objednávky vrátane jej prípadného doručenia, zasielanie newslettera),
aby sme mohli zaznamenávať zmluvy pre prípadné budúce použitie na obranu práv a povinností strán (ochrana právnych nárokov),
zlepšovať kvalitu našich služieb a prípadne pridávať nové služby, o ktoré máte záujem,
na analýzu a meranie záujmu o naše služby a produkty,
aby sme mohli analyzovať vaše preferencie a zobrazovať obsah, ktorý vás skutočne zaujíma,
získať výhody pri organizácii našich marketingových kampaní,
aby sme vám mohli zasielať obchodné oznámenia e-mailom a SMS, najmä newslettery, informácie o nových produktoch, akciách a špeciálnych ponukách, a žiadosti o hodnotenie zakúpeného tovaru. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v každom oznámení alebo nám napíšte na info@exalted.com;
aby sme mohli odpovedať na vaše otázky zaslané prostredníctvom našich kontaktných formulárov.

Kto má prístup k vašim údajom

Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Spolupracujeme iba s partnermi, ktorí sú preukázateľne dôveryhodní a môžu zaručiť bezpečnosť vašich osobných údajov. Žiadny z našich partnerov nesmie používať vaše osobné údaje na iné účely, než sú popísané v týchto zásadách, ani ich nesmie poskytovať nikomu inému.

Tretie strany, ktoré môžu mať prístup k vašim osobným údajom, sú:

Osoby, ktorým poskytujeme údaje za účelom analýzy návštevnosti našich webových stránok,
osoby, ktoré pre nás zaisťujú technickú prevádzku služby, alebo prevádzkovatelia technológií, ktoré používame pre naše služby,
osoby, ktoré pre nás zaisťujú dostatočné zabezpečenie a integritu našich služieb a webových stránok a ktoré toto zabezpečenie tiež pravidelne testujú,
prevádzkovatelia platobných brán (prevádzkovatelia platobných kariet) v prípade online platieb,
poskytovatelia prepravných služieb, ktorí vám doručujú vaše objednávky,
prevádzkovatelia technických riešení, ktoré nám umožňujú zobrazovať vám iba obsah a reklamu, ktoré sú pre vás relevantné.

Za určitých zákonných podmienok sme potom povinní predať niektoré vaše osobné údaje na základe platných právnych predpisov, napríklad Polícii SR, prípadne iným orgánom činným v trestnom konaní, vrátane špecializovaných útvarov a ďalších orgánov verejnej správy. V týchto prípadoch je právnym základom spracovania plnenie právnej povinnosti, ktorá sa na správcu vzťahuje. Niektorí naši partneri, najmä poskytovatelia platobných, analytických a reklamných služieb, môžu osobné údaje spracúvať aj mimo Európskej únie, predovšetkým v USA. K prenosu dochádza len so zárukami podľa GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.

V súvislosti s uskutočnenou objednávkou môže Správca poskytnúť vašu e-mailovú adresu a informácie o zakúpenom tovare službám Heureka.sk, a to výlučne za účelom zaslania jednorazového dotazníka spokojnosti s nákupom. Právnym základom tohto spracúvania je oprávnený záujem Správcu na zisťovaní a zlepšovaní kvality poskytovaných služieb. Zasielanie týchto dotazníkov môžete kedykoľvek odmietnuť prostredníctvom odkazu uvedeného priamo v doručenom e-maile alebo kontaktovaním Správcu na adrese info@exalted.com .

Platby kartou, Apple Pay a Google Pay spracúva poskytovateľ platobnej brány. Ak si zvolíte platbu cez PayPal alebo Klarna, odovzdáme danému poskytovateľovi údaje potrebné na vykonanie platby. Klarna môže pred poskytnutím odloženej platby posúdiť vašu bonitu. Spracúvanie osobných údajov týmito poskytovateľmi sa riadi ich vlastnými zásadami.

Ako dlho vaše údaje spracovávame a uchovávame

Vaše osobné údaje budeme spracovávať iba po nevyhnutne potrebný čas v súvislosti s jednotlivými účelmi spracovania. Vaše osobné údaje teda budeme spracovávať po dobu, počas ktorej budete využívať naše služby (tj po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami), a následne po dobu nevyhnutne potrebnú na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu a na uplatnenie nárokov z týchto zmluvných vzťahov, tj do premlčania prípadných nárokov alebo do vyriešenia prípadných sporov, najdlhšie však 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu (s ohľadom na maximálnu zákonnú objektívnu premlčaciu dobu), pokiaľ iný právny predpis nevyžaduje uchovávanie zmluvnej dokumentácie po dlhšiu dobu (právnym základom pre spracovanie je v tomto prípade oprávnený záujem správcu).

Osobné údaje spracovávané na základe vášho súhlasu ako právneho základu pre ich spracovanie budú archivované po dobu 5 rokov, pokiaľ svoj súhlas so spracovaním osobných údajov neodvoláte. Vaše fakturačné údaje sme zo zákona povinní uchovávať po dobu 10 rokov. Po uplynutí doby uchovávania správca osobné údaje vymaže.

Môžeme spracovávať vaše osobné údaje bez vášho súhlasu?

Áno, vaše osobné údaje môžeme spracovávať aj bez vášho súhlasu, ale iba na nasledujúce účely:

Poskytnutie služby alebo produktu (plnenie zmluvy medzi vami a nami),
plnenie právnych povinností, ktoré pre nás vyplývajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov (napr. povinnosť uchovávať účtovné a daňové doklady),
spracovanie, ktoré je nevyhnutné pre účely našich oprávnených záujmov (napr. pre priamy marketing, ak ste už zákazníkom; zaistenie bezpečnosti našich webových stránok). Možnosť a zákonnosť takéhoto spracovania vyplýva priamo z GDPR a ďalších platných a účinných zákonov. Priamym marketingom sa rozumie zasielanie obchodných oznámení e-mailom a SMS, žiadostí o hodnotenie zakúpeného tovaru a zobrazovanie reklamy prispôsobenej vašim nákupom a záujmom. Proti takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek vzniesť námietku a zo zasielania oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť vyššie uvedeným spôsobom.

Z akých právnych dôvodov spracovávame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje môžeme spracovávať:

Na základe vášho súhlasu (najmä spracovanie na účely priameho marketingu v prípade, že neexistuje objednávka tovaru alebo služieb),
na základe nášho oprávneného záujmu (najmä spracovanie na účely priameho marketingu),
pre plnenie zmluvy uzavretej medzi nami, ak sú osobné údaje pre toto plnenie nevyhnutné,
aby sme mohli plniť naše zákonné povinnosti.

Zabezpečenie vašich osobných údajov

Všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete, sú zabezpečené štandardnými postupmi a technológiami. Pravidelne kontrolujeme náš systém a používame bezpečnostné opatrenia, ktoré pokiaľ možno zabraňujú neoprávnenému prístupu k vašim osobným údajom a ktoré poskytujú dostatočné zabezpečenie s ohľadom na súčasný stav technológií. Aby sme zaistili bezpečnosť vašich osobných údajov, je prístup k týmto údajom chránený heslom a citlivé údaje sú pri prenose medzi vašim prehliadačom a našimi webovými stránkami šifrované.

Odvolanie súhlasu so spracovaním vašich osobných údajov

Svoj dobrovoľný súhlas so spracovaním osobných údajov môžete kedykoľvek bezplatne odvolať zaslaním e-mailu na adresu: info@exalted.com . Odvolanie súhlasu neznamená vždy povinnosť správcu osobné údaje vymazať, pretože odvolanie súhlasu sa týka konkrétneho účelu, na ktorý sú osobné údaje spracovávané, a správca môže osobné údaje spracovávať aj na iné účely, na ktoré využíva iný právny dôvod spracovania ako súhlas subjektu údajov. Inými slovami, v prípade odvolania súhlasu je správca povinný prestať spracovávať osobné údaje na účely vymedzené v súhlase. Ak bol súhlas jediným právnym dôvodom na spracovanie, nasleduje obvykle likvidácia osobných údajov. Odvolanie súhlasu teda nemá vplyv na spracovanie osobných údajov, ktoré spracovávame na inom právnom základe než na základe súhlasu (tj najmä pokiaľ je spracovanie nevyhnutné pre plnenie zmluvy, právne povinnosti alebo z iných dôvodov uvedených v platných právnych predpisoch).

Som povinný poskytnúť svoje osobné údaje? Čo ak osobné údaje neposkytnem?

Svoje osobné údaje nám poskytujete dobrovoľne, rovnako ako súhlas s ich spracovaním. Nie je teda vašou povinnosťou poskytnúť nám svoje osobné údaje ani súhlas s ich spracovaním. Ak nám svoj súhlas so spracovaním osobných údajov neudelíte alebo ho následne odvoláte, môže sa stať, že vám nebudeme môcť naďalej poskytovať niektoré naše služby alebo vám ich nebudeme môcť poskytnúť v plnom rozsahu či kvalite.

Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

V súvislosti s vašimi osobnými údajmi máte najmä nasledujúce práva:

právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať;
právo na opravu alebo doplnenie osobných údajov;
právo požadovať obmedzenie spracovania;
právo vzniesť námietku alebo sťažnosť proti spracovaniu v určitých prípadoch;
právo požiadať o prenosnosť údajov;
právo na prístup k osobným údajom;
právo obrátiť sa na Úrad pre ochranu osobných údajov;
právo byť v určitých prípadoch informovaný o porušení bezpečnosti osobných údajov;
právo na výmaz osobných údajov (právo byť “zabudnutý”) v určitých prípadoch.

Vyhlásenie správcu

Správca vyhlasuje, že spracovanie nezahŕňa automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ako je uvedené v článku 22 ods. 1 a 4 GDPR.

Obchodné oznámenie

Správca je na základe svojho oprávneného záujmu oprávnený zasielať vám na vašu e-mailovú adresu získanú v súvislosti s predajom výrobku alebo služby obchodné oznámenie s informáciami o podobnom tovare, službách alebo podnikaní správcu.

V súvislosti s uskutočnenou objednávkou vám môže Správca na základe § 116 ods. 15 a 16 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách zasielať na vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo obchodné oznámenia týkajúce sa podobného tovaru a služieb, vrátane žiadostí o hodnotenie zakúpeného tovaru, a to kým to neodmietnete, najdlhšie však jeden rok od ukončenia zmluvného vzťahu. Potom vám ich budeme zasielať len s vaším súhlasom. Tento odber je aktivovaný automaticky spolu s objednávkou.

Zasielanie týchto obchodných oznámení môžete kedykoľvek bezplatne odmietnuť, a to buď pred dokončením objednávky prostredníctvom webového rozhrania, prostredníctvom odkazu na odhlásenie v každom e-maile, alebo zaslaním žiadosti na adresu info@exalted.com .

Máte tiež právo kedykoľvek vzniesť námietku proti spracúvaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu. Ak námietku uplatníte, vaše osobné údaje už nebudú na tieto účely ďalej spracúvané.

Rovnako ako všetky ostatné webové stránky používajú aj tieto webové stránky súbory cookie www.exalted.com . Ide o textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve webovej stránky stiahnu do vášho počítača, mobilného telefónu alebo iného zariadenia. Pri každej ďalšej návšteve tejto webovej stránky sú potom súbory cookie odoslané späť na pôvodnú webovú stránku alebo na inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná. Ide napríklad o informácie o type použitého zariadenia a prehliadača, jazykových preferenciách alebo navštívených stránkach. Umožňujú vám tiež zobrazovať reklamu na produkty, ktoré zodpovedajú vašim osobným záujmom a preferenciám. Súbory cookie nie sú nebezpečné, neslúžia na zhromažďovanie citlivých osobných údajov, ale sú dôležité pre ochranu súkromia. Súbory cookie nepoužívame na identifikáciu užívateľov webových stránok ani na zneužitie prihlasovacích údajov. Súbory cookie používame na rozpoznanie opakovaných návštev našich webových stránok. Súbor cookie ukladá preferované miestne a jazykové nastavenia používateľa a náhodne priradený identifikátor vašej návštevy. Informácie o súboroch cookie na našich stránkach zhromažďujeme za účelom lepšieho sledovania počtu nových a opakovaných návštevníkov a pre internú analýzu navštívených stránok. Tieto informácie používame na zlepšenie navigácie na našich webových stránkach a poskytovaných služieb. Ďalšiu skupinu tvoria súbory cookie tretích strán (napr. služba Google Analytics pre analýzu návštevnosti konkrétnej webovej stránky alebo služby alebo súbory cookie prevádzkovateľov reklamných systémov, ktoré sú spustené na našich stránkach). Tieto súbory cookie sú riadené tretími stranami a my nemáme prístup k čítaniu alebo zápisu týchto údajov.

Rozlišujeme nevyhnutné súbory cookie a ostatné súbory cookie. Nevyhnutné (technické) súbory cookie zabezpečujú základné funkcie webu, napríklad košík, prihlásenie alebo zabezpečenie, a na ich používanie váš súhlas nepotrebujeme. Ostatné súbory cookie, najmä analytické a marketingové, ukladáme len s vaším súhlasom, a to bez ohľadu na to, či obsahujú osobné údaje. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, a to vymazaním alebo zablokovaním súborov cookie v nastaveniach svojho prehliadača alebo e-mailom na info@exalted.com.

Súbory cookie obsahujúce vaše osobné údaje vymažeme najneskôr do 13 mesiacov od ich posledného použitia.

Pre všetky typy súborov cookie, vrátane súborov cookie, ktoré neobsahujú osobné údaje, platia informácie podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov o totožnosti správcu, účelu a spôsobu spracovania a kategóriách tretích strán, ktoré môžu mať k osobným údajom prístup. V prípade súborov cookie, ktoré neobsahujú osobné údaje, sa tieto informácie použijú namiesto osobných údajov priamo vo vzťahu k týmto súborom cookie.

Používanie súborov cookie môžete tiež obmedziť alebo zablokovať v nastaveniach svojho prehliadača. Bez nevyhnutných súborov cookie však niektoré funkcie webu nemusia fungovať.

Ako nás kontaktovať

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo odvoláte svoj súhlas s ďalším spracovaním osobných údajov, kontaktujte nás prosím e-mailom na adrese info@exalted.com .