Spedizione
SPEDIZIONE
Quando spediamo l'ordine
Spediamo gli ordini nei giorni lavorativi, di norma entro 24 ore dal loro ricevimento. In occasione di drop molto richiesti e di promozioni con un elevato numero di ordini la spedizione può richiedere alcuni giorni lavorativi in più. In ogni caso ti consegniamo i beni entro 30 giorni dall'invio dell'ordine.
Quando affidiamo il pacco al vettore, ti inviamo un'e-mail con il numero di spedizione e il link per il tracciamento. Se non la trovi, controlla anche la cartella dello spam.
Vettori per l'Italia
Spedizione standard
- DHL, consegna a domicilio
- Poste Italiane, punto di ritiro
- Poste Italiane, consegna a domicilio
- Bartolini, locker
- Bartolini, punto di ritiro
- Bartolini, consegna a domicilio
- HR Parcel, consegna a domicilio
La consegna richiede di norma da 2 a 7 giorni lavorativi dalla spedizione.
Spedizione espressa
- FedEx, consegna a domicilio
- DHL Express, consegna a domicilio
La consegna richiede di norma da 1 a 3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Costo della spedizione
Il prezzo e le condizioni di consegna della modalità scelta li vedi alla cassa prima di inviare l'ordine.
Spedizione gratuita
Per ordini a partire da 110 € la spedizione con DHL a domicilio è gratuita. Conta il prezzo dei beni dopo tutti gli sconti e il codice sconto, senza le spese di spedizione. Le altre modalità, compresa la spedizione espressa con DHL Express e FedEx, non sono gratuite nemmeno sopra questo importo.
Più pacchi per un ordine
Alcuni articoli, ad esempio il tappetino da yoga, possono arrivare in un pacco separato. Paghi la spedizione una sola volta.
Ritiro del pacco
Al ritiro controlla l'imballaggio. Se è visibilmente danneggiato, fai constatare il danno al vettore con una riserva scritta oppure non ritirare il pacco. I danni che scopri solo dopo l'apertura segnalaceli il prima possibile, preferibilmente entro 2 giorni lavorativi, tramite il portale https://exalted.com/it/returns o a info@exalted.com, con fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta e dei beni. Conserva l'imballaggio finché non abbiamo chiuso la segnalazione. Se nel pacco manca qualcosa o sono arrivati beni diversi, scrivici preferibilmente entro 3 giorni lavorativi. I tuoi diritti di garanzia legale restano invariati.
Pacco non ritirato
Non rispediamo i pacchi non ritirati e il mancato ritiro non vale come recesso. Se prima non hai receduto dal contratto, ti rimborsiamo quanto pagato, dedotti i costi di spedizione e di ritorno del pacco, entro 14 giorni dal suo rientro. Se hai receduto dal contratto prima del ritiro, ti rimborsiamo secondo le regole del recesso e detraiamo solo i costi diretti di ritorno del pacco. Se desideri ancora i beni, effettua un nuovo ordine.
Acquisti da un altro paese?
Ogni paese ha la propria versione dell'e-shop, con i prezzi nella valuta locale e la spedizione per quel paese. L'e-shop italiano spedisce in Italia. Se alla cassa inserisci un indirizzo in un altro paese, ti proponiamo di passare alla versione corretta dell'e-shop e il carrello viene trasferito.
Le regole dettagliate di spedizione sono riportate nelle condizioni generali di vendita, articolo 6.