Términos y condiciones

CONDICIONES COMERCIALES DE VEROC Brands Group a.s.

1. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

1.1 Las presentes Condiciones Comerciales (en lo sucesivo, las "Condiciones Comerciales") de la sociedad VEROC Brands Group a.s., n.º de identificación: 09939393, con domicilio social en Na Poříčí 1047/26, Nové Město, 110 00 Praha 1, inscrita en el Tribunal Municipal de Praga, sección B (en lo sucesivo, también el "Vendedor"), regulan, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Recop., Código Civil, en su versión modificada y vigente (en lo sucesivo, el "Código Civil"), los derechos y obligaciones mutuos de las partes contratantes que surgen en relación con un contrato de compraventa (en lo sucesivo, el "Contrato de compraventa") celebrado entre el Vendedor y otra persona física que no actúa como empresario (en lo sucesivo, el "Comprador") a través de la tienda online del Vendedor. La tienda online es gestionada por el Vendedor en un sitio web ubicado en www.exalted.com (en lo sucesivo, el "Sitio web"), a través de una interfaz web (en lo sucesivo, la "Interfaz web de la tienda"). El Vendedor vende ropa y complementos alimenticios bajo la marca EXALTED.

1.2 Las Condiciones Comerciales no se aplican cuando la persona que pretende adquirir los productos del Vendedor es una persona jurídica o una persona que, al realizar el pedido de los productos, actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o en el ejercicio independiente de su profesión. A las relaciones con dichos compradores de productos se les aplicarán las Condiciones Generales para Compradores Empresariales.

1.3 En el contrato de compraventa podrán acordarse estipulaciones que se aparten de las condiciones comerciales. Las disposiciones divergentes del Contrato de compraventa prevalecen sobre las disposiciones de las Condiciones Comerciales.

1.4 Las disposiciones de las Condiciones Comerciales y los parámetros de calidad garantizados por el Vendedor, que también están disponibles en el sitio web, forman parte integrante del Contrato de compraventa. El Comprador entiende y reconoce que el Vendedor entrega los productos con la calidad y las características correspondientes a los parámetros de calidad garantizados. El Contrato de compraventa y las Condiciones Comerciales están redactados en checo y en inglés. El Contrato de compraventa solo puede celebrarse en checo o en inglés, a elección del Comprador.

1.5 El Comprador está obligado a familiarizarse con las presentes condiciones comerciales y con los parámetros de calidad garantizados antes de celebrar el contrato de compraventa. Al marcar la aceptación de las condiciones comerciales y completar el pedido haciendo clic en "PEDIR", el Comprador acepta y reconoce las presentes condiciones comerciales, incluidos los parámetros de calidad garantizados por el Vendedor, y manifiesta su conformidad con su contenido.

2. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

2.1 Toda la presentación de los productos incluida en la interfaz web de la tienda tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa respecto de dichos productos. No se aplicará el artículo 1732, apartado 2, del Código Civil. El pedido completado por el comprador constituye una propuesta de celebración de un contrato de compraventa.

2.2 La interfaz web de la tienda contiene información sobre los productos, incluida una descripción de sus características principales y de los parámetros de calidad garantizados por el Vendedor, así como los precios de cada uno de los productos. El precio de compra de los productos incluye el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y todos los demás impuestos y tasas, a excepción de los posibles derechos de aduana e impuestos que puedan aplicarse en el Reino Unido con motivo de la importación de los productos.

2.3 La interfaz web de la tienda también contiene información sobre los gastos relacionados con el embalaje y la entrega de los productos.

2.4 Para pedir productos, el Comprador cumplimentará el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene, en particular, información sobre:

1. a) los productos pedidos (el comprador "introduce" los productos pedidos y su cantidad en el carrito de compra electrónico de la interfaz web de la tienda),
2. b) la forma de pago del precio de compra de los productos,
3. c) la forma de entrega solicitada de los productos pedidos y
4. d) los gastos relacionados con la entrega de los productos

(en lo sucesivo, conjuntamente, el "Pedido").

La cumplimentación correcta de los datos de contacto del Comprador es condición para la celebración del Contrato de compraventa. En particular, si la dirección de correo electrónico se introduce de forma incorrecta, no se producirá la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor.

2.5 Antes de completar y confirmar el pedido, el Comprador puede comprobar y modificar los datos que ha introducido en el pedido, lo que incluye la posibilidad de que el Comprador detecte y corrija los errores derivados de los datos introducidos en el pedido. El Comprador confirma el pedido y lo envía al Vendedor haciendo clic en el botón de pedido correspondiente. El Vendedor considera correctos, completos y definitivos los datos indicados en el pedido. Al cumplimentar debidamente el pedido, marcar la aceptación de las condiciones comerciales y enviar el pedido, el Comprador confirma, entre otras cosas, su conformidad con las presentes condiciones comerciales y otorga los consentimientos en ellas mencionados. El Vendedor confirmará al Comprador la recepción del pedido inmediatamente después de recibirlo, mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador indicada en la cuenta de usuario o en el pedido (en lo sucesivo, la "dirección electrónica del Comprador"). Si los productos pedidos no están en stock en el Vendedor o no es posible cumplir la fecha de entrega indicada, el Vendedor informará de ello al Comprador a través de la dirección electrónica del Comprador en un plazo de tres días hábiles. El Vendedor no será responsable de los datos cumplimentados incorrectamente por el Comprador en el pedido ni de las consecuencias derivadas de ello.

2.6 En función de la naturaleza del pedido (cantidad de productos, importe del precio de compra, gastos de envío estimados), el Vendedor está siempre facultado para solicitar al Comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito, por teléfono o por SMS).

2.7 El Contrato de compraventa entre el Vendedor y el Comprador se celebra en el momento de la recepción / confirmación del pedido (aceptación) enviada por el Vendedor a la dirección electrónica del Comprador.

2.8 Al confirmar el pedido, el Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato de compraventa. Los gastos en que incurra el Comprador por el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (gastos de conexión a internet, gastos de llamadas telefónicas) correrán a cargo del Comprador.

3. PRECIO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS Y CONDICIONES DE PAGO
4. • El Comprador podrá pagar al Vendedor el precio de compra de los productos y los posibles gastos relacionados con la entrega de los productos conforme al Contrato de compraventa de las siguientes formas:

• contra reembolso en el lugar de entrega indicado por el comprador en el pedido (solo para Chequia y Eslovaquia);
• mediante transferencia bancaria a la cuenta del vendedor (solo para Chequia y Eslovaquia) en la divisa CZK n.º 300038238/0300 ( IBAN: CZ28 0300 0000 0003 0003 8238 | BIC (SWIFT): CEKOCZPP ) o denominada en la divisa EUR n.º 308904452/0300 ( IBAN:CZ05 0300 0000 0003 0890 4452 | BIC (SWIFT): CEKOCZPP ) o denominada en la divisa USD n.º 308904567/0300 ( IBAN:CZ04 0300 0000 0003 0890 4567 | BIC (SWIFT): CEKOCZPP ), en la entidad Československá obchodní banka, a. s. o a otra cuenta del vendedor (en lo sucesivo, la "cuenta del vendedor");
• sin efectivo, con tarjeta de crédito.

3.2 Junto con el precio de compra, el comprador también está obligado a pagar al vendedor los gastos relacionados con la entrega de los productos en el importe acordado. Salvo que se indique expresamente otra cosa, el precio de compra incluirá también los gastos relacionados con la entrega de los productos.

3.3 El Vendedor no exige al Comprador ningún anticipo sobre el precio de compra. Ello se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4.6 de las Condiciones Comerciales en relación con la obligación de pagar por adelantado el precio de compra de los productos, ni del caso en que el Comprador haya elegido como forma de pago del precio de compra la transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor o el pago con tarjeta de crédito.

3.4 En caso de pago en efectivo o de pago contra reembolso, el precio de compra se abonará en el momento de la recepción de los productos. En caso de pago sin efectivo, el precio de compra vence en un plazo de cinco días hábiles desde la celebración del contrato de compraventa.

3.5 En caso de pago sin efectivo, el Comprador está obligado a pagar el precio de compra de los productos indicando el símbolo variable del pago conforme a las instrucciones del Vendedor. En caso de pago sin efectivo, la obligación del Comprador de pagar el precio de compra se considera cumplida en el momento en que el importe correspondiente se abona en la cuenta del Vendedor.

3.6 El Comprador reconoce que el Vendedor solo enviará / entregará los productos una vez abonado íntegramente el precio de compra. No se aplicará lo dispuesto en el artículo 2119, apartado 1, del Código Civil. Del mismo modo, si el Comprador ha elegido como forma de pago del precio de compra la transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor o el pago con tarjeta de crédito, los productos solo se enviarán una vez que el precio de compra se haya abonado en la cuenta del Vendedor.

3.7 Los posibles descuentos sobre el precio de compra de los productos concedidos por el Vendedor al Comprador no son acumulables entre sí.

3.8 El Vendedor es sujeto pasivo del impuesto sobre el valor añadido (IVA). El Vendedor emitirá al Comprador un documento fiscal (factura) tras el pago del precio de compra de los productos y lo enviará en formato electrónico a la dirección electrónica del Comprador. La factura no incluye los posibles derechos de aduana e impuestos que puedan aplicarse en el Reino Unido con motivo de la importación de los productos.

4. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

4.1 El Comprador reconoce que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1837, letra d), del Código Civil, el Comprador no puede desistir del Contrato de compraventa si los productos entregados han sido modificados por el Vendedor según los deseos del Comprador o para su persona.

4.2 Salvo que se trate de un caso contemplado en el artículo 4.1 o de otro caso en el que el Comprador no pueda desistir del Contrato de compraventa, el Comprador tiene derecho a desistir del Contrato de compraventa en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los productos sin necesidad de indicar motivo alguno, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1829, apartado 1, del Código Civil; cuando el objeto del Contrato de compraventa sea la entrega de varios tipos de productos o cuando los productos se entreguen en varias entregas parciales, dicho plazo comenzará a contar desde la fecha de recepción de la última entrega de productos. Para respetar el plazo de desistimiento, el desistimiento debe enviarse al vendedor dentro del plazo indicado en la frase anterior. Para ejercer el derecho de desistimiento del Contrato de compraventa, el Comprador está obligado a informar a VEROC Brands Group a.s. de su desistimiento del Contrato de compraventa mediante un acto jurídico unilateral por correo electrónico a info@exalted.com. El Comprador puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que constituye el Anexo 1 de las presentes Condiciones Comerciales, pero no está obligado a hacerlo. El Comprador está obligado en todo caso a indicar el número de pedido.

4.3 En caso de desistimiento del Contrato de compraventa conforme al artículo 4.2 de las Condiciones Comerciales, el Contrato de compraventa quedará sin efecto desde el principio. En tal caso, el Comprador está obligado a devolver todo lo que haya recibido del Vendedor en el marco de la ejecución del Contrato de compraventa, incluidos los productos en perfecto estado, con todas las etiquetas y el embalaje original, sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días desde el momento del desistimiento del Contrato de compraventa; el plazo se considerará cumplido si el comprador envía los productos al vendedor antes de que expire el plazo de 14 días. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, el comprador asume todos los gastos relacionados con la devolución de los productos al vendedor, incluso si los productos no se devuelven por la vía postal habitual. El comprador está obligado a embalar adecuadamente los productos para su devolución, de modo que no sufran daños durante el transporte de vuelta al vendedor.

4.4 No obstante, la disposición sobre la posibilidad de desistimiento del contrato de compraventa conforme al artículo 4.2 de las Condiciones Comerciales no puede entenderse como una posibilidad de préstamo gratuito de los productos. En caso de ejercer el derecho de desistimiento del contrato de compraventa, el comprador debe devolver al vendedor todo lo que haya recibido en virtud del contrato de compraventa, incluida la devolución de los productos sin daños y sin usar en su estado original, p. ej. (sin maquillaje, suciedad, cosméticos, etc.). Si ello ya no fuera posible (p. ej., los productos han sido destruidos, usados o dañados entretanto), el comprador está obligado a abonar al vendedor una compensación económica a cambio de lo que ya no pueda entregarse o devolverse como productos nuevos, sin usar y sin daños. El comprador también es responsable de los daños causados a los productos como consecuencia de su manipulación de una forma distinta de la necesaria en vista de su naturaleza y características.

4.5 En caso de desistimiento del Contrato por parte del Comprador conforme al artículo 4.2 de las Condiciones Comerciales, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Comprador, incluidos los gastos de entrega, a excepción de los gastos adicionales derivados de la forma de entrega elegida por el Comprador cuando sea distinta de la forma de entrega estándar más económica ofrecida por el Vendedor, en un plazo de catorce (14) días a partir de la devolución de los productos por el Comprador o de la acreditación de que el Comprador ha devuelto los productos, según lo que ocurra primero. Para los reembolsos, el Vendedor utilizará el mismo medio de pago que utilizó el Comprador para la transacción inicial (pago del precio de compra), salvo que el Comprador indique expresamente otra cosa. Si el Comprador indica su cuenta bancaria en la notificación de desistimiento, el Vendedor reembolsará los fondos en la cuenta bancaria indicada por el Comprador en la notificación de desistimiento.

4.6 El Vendedor está facultado para compensar unilateralmente con el derecho del Comprador al reembolso del precio de compra un derecho a indemnización por los daños causados a los productos o cualquier otro crédito frente al Comprador, salvo que la compensación esté excluida por ley.

4.7 Hasta que el Comprador reciba los productos, el Vendedor está facultado para resolver el Contrato de compraventa en cualquier momento por motivos operativos graves (p. ej., falta repentina de disponibilidad de los productos pedidos, etc.). En tal caso, el Vendedor informará al Comprador por correo electrónico y le reembolsará el precio de compra sin demora injustificada, mediante transferencia sin efectivo a la cuenta designada por el Comprador.

4.8 Si junto con los productos se entrega un regalo al Comprador, el contrato de donación entre el Vendedor y el Comprador se celebra con la condición de que, si el Comprador desiste del contrato de compraventa conforme al artículo 4.2 de las Condiciones Comerciales, el contrato de donación relativo a dicho regalo dejará de surtir efecto y el Comprador estará obligado a devolver al Vendedor el regalo en su estado original junto con los productos.

4.9. El comprador tiene derecho a reclamar un defecto y a ejercer el derecho derivado del defecto que aparezca en los productos vendidos en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de recepción de los productos por el comprador.

4.10 Los productos de la categoría "Save product" no están cubiertos por la responsabilidad por los defectos que se comunicaron al comprador en el momento de celebrar el contrato de compraventa. El comprador reconoce que estos productos pueden presentar determinados defectos o deficiencias que se dieron a conocer de antemano y se tuvieron en cuenta en el precio del producto. Por este motivo, no pueden presentarse reclamaciones por estos defectos concretos, y esta excepción no afecta a los derechos del comprador en relación con la responsabilidad por otros posibles defectos que no se mencionaron en el momento de la venta.

5. TRANSPORTE Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

5.1 En caso de que la forma de transporte se acuerde sobre la base de una solicitud especial del Comprador, el Comprador asume el riesgo de los posibles gastos adicionales relacionados con dicha forma de transporte.

5.2 Si, en virtud del Contrato de compraventa, el Vendedor está obligado a entregar los productos en el lugar indicado por el Comprador en el pedido, el Comprador está obligado a recibir los productos en el momento de la entrega.

5.3 En caso de que, por motivos imputables al Comprador, sea necesario entregar los productos repetidamente o de forma distinta a la indicada en el pedido, el Comprador está obligado a pagar los gastos relacionados con la entrega repetida de los productos o los gastos relacionados con la forma de entrega distinta.

5.4 Al recibir los productos del transportista, el Comprador comprobará la integridad del embalaje de los productos y, en caso de cualquier defecto, lo notificará inmediatamente al transportista y al Vendedor. Si se comprueba que el embalaje ha sido dañado, lo que indica una manipulación indebida del envío, el Comprador puede no aceptar el envío del transportista.

5.5. En caso necesario, nos reservamos el derecho de suprimir (excluir) la opción de envío gratuito.

5.6 Derechos de aduana e impuestos de importación (pedidos internacionales)

Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea (p. ej., al Reino Unido, Estados Unidos, Suiza u otros países no pertenecientes a la UE), es posible que los clientes deban pagar derechos de aduana, IVA/GST o tasas de importación de conformidad con la legislación local del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio final en la caja y son responsabilidad exclusiva del Comprador.

• Por ejemplo, en el Reino Unido, los pedidos superiores a 135 £ pueden estar sujetos a derechos de importación.
• En Estados Unidos, los envíos inferiores a 800 USD suelen estar exentos de derechos en virtud de la regla de minimis.
• El Vendedor no será responsable de los cargos adicionales ni de los retrasos causados por los trámites aduaneros.

Recomendamos consultar la normativa de importación de su país antes de realizar un pedido internacional.

6. DERECHOS DERIVADOS DEL CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO

6.1. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los derechos derivados del cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones legales de obligado cumplimiento pertinentes, en particular por el Código Civil y la Ley n.º 634/1992 Recop., de Protección del Consumidor, en su versión modificada y vigente (en lo sucesivo, la "Ley de Protección del Consumidor").

6.2 Los demás derechos y obligaciones de las partes contratantes relacionados con la responsabilidad del Vendedor por defectos se regulan en el Procedimiento de reclamaciones del Vendedor, disponible en la interfaz web de la Tienda.

7. OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

7.1 El comprador adquiere la propiedad de los productos en el momento de su recepción.

7.2 El Vendedor no está vinculado por ningún código de conducta en relación con el Comprador en el sentido del artículo 1826, apartado 1, letra e), del Código Civil.

7.3 La tramitación extrajudicial de las reclamaciones de los consumidores la realiza el Vendedor a través de la dirección electrónica del Vendedor info@exalted.com. El Vendedor enviará a la dirección electrónica del Comprador la información sobre la resolución de la reclamación del Comprador.

7.4 El Vendedor está autorizado a vender productos sobre la base de una licencia comercial. El control comercial lo realiza, en el ámbito de sus competencias, la oficina comercial competente. La Oficina de Protección de Datos Personales supervisa la protección de los datos personales. La Inspección Comercial Checa supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley de Protección del Consumidor dentro de un ámbito determinado.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1 Los datos personales de los clientes se tratan exclusivamente conforme a los procedimientos y normas establecidos por la ley. Toda la información que nos facilita es confidencial y la trataremos como tal. Sin su consentimiento por escrito, no utilizaremos sus datos para fines distintos del cumplimiento del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y la protección de los intereses legítimos del vendedor, con excepción de su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, que podrán utilizarse para enviar comunicaciones comerciales. Esto está permitido por la ley salvo que usted se oponga. Estas comunicaciones solo pueden referirse a productos similares o relacionados y es posible darse de baja fácilmente en cualquier momento (enviando una carta, un correo electrónico o haciendo clic en un enlace de la comunicación comercial). La dirección de correo electrónico y el número de teléfono se conservarán con este fin durante 5 años a partir de la fecha del último contrato entre el comprador y el vendedor.

8.2 En relación con un pedido completado, el vendedor está facultado para enviar al comprador comunicaciones comerciales conforme al artículo 13 de la Directiva 2002/58/CE relativa a la privacidad y las comunicaciones electrónicas. Estas comunicaciones comerciales pueden incluir, en particular, información sobre productos o servicios similares, novedades, ofertas especiales, campañas de descuento y otras actividades de marketing del vendedor. Esta suscripción se activa automáticamente junto con el pedido. Cada comunicación comercial contiene una opción sencilla y gratuita para darse de baja, ya sea a través del enlace incluido en el correo electrónico o enviando una solicitud a info@exalted.com.

9. NOTIFICACIONES

9.1 El Vendedor podrá enviar al Comprador comunicaciones escritas relacionadas con el Contrato de compraventa a la dirección electrónica del Comprador y/o a la dirección postal comunicada.

10. DISPOSICIONES FINALES

10.1 Las relaciones no reguladas por las presentes Condiciones Comerciales se rigen por el Código Civil y la Ley de Protección del Consumidor.

10.2 Si la relación establecida por el Contrato de compraventa o que conduce a su celebración contiene un elemento internacional (extranjero), las Partes acuerdan que dicha relación se regirá por el derecho checo. Si el comprador es un consumidor y las disposiciones imperativas del ordenamiento jurídico del Estado de su residencia habitual, que no pueden excluirse contractualmente, le ofrecen un nivel de protección superior al del ordenamiento jurídico checo, se concederá al comprador este nivel de protección superior en la relación jurídica.

10.3 Si alguna disposición de las Condiciones Comerciales es o llega a ser inválida o ineficaz, la disposición inválida o ineficaz será sustituida por una disposición cuyo sentido se aproxime lo más posible al de la disposición inválida o ineficaz. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez y eficacia de las demás disposiciones.

10.4 El Vendedor archiva el Contrato de compraventa, incluidas las Condiciones Comerciales, en formato electrónico y no es de acceso público. El Vendedor enviará al Comprador por correo electrónico el contenido de las disposiciones básicas del Contrato de compraventa junto con la aceptación / confirmación del pedido.

10.5. Datos de contacto del Vendedor: VEROC Brands Group a.s., Na Poříčí 1047/26, Nové Město, 110 00 Praha 1, Czech Republic, correo electrónico: info@exalted.com.

10.6 El Comprador que sea consumidor en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor tiene derecho, conforme a la Ley de Protección del Consumidor, a la resolución extrajudicial de un litigio de consumo derivado de un contrato de compraventa (en lo sucesivo, el "Litigio de consumo"). En caso de que surja entre el Vendedor y el Comprador-Consumidor un litigio de consumo que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, el Comprador-Consumidor podrá presentar una solicitud de resolución extrajudicial de dicho litigio ante la entidad designada para la resolución extrajudicial de litigios de consumo, que es:

Inspección Comercial Checa Inspección Central, Departamento ADR Štěpánská 15 120 00 Prague 2 Correo electrónico: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz Los consumidores también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.7 Las presentes Condiciones Comerciales entran en vigor el día siguiente a su publicación en el sitio web del Vendedor y se aplican, en la versión correspondiente, a todos los pedidos realizados a partir del día siguiente a su publicación. El Vendedor se reserva el derecho de modificar o completar las presentes Condiciones Comerciales. La nueva versión de las condiciones comerciales se publicará en el sitio web. Hasta la fecha de su publicación, inclusive, seguirán en vigor las condiciones comerciales anteriores.

Anexo 1:

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(El Comprador puede cumplimentar este formulario y enviarlo al Vendedor si desea desistir del Contrato de compraventa en el sentido del artículo 4 de las Condiciones Generales)