Levering
LEVERING
Hvornår vi sender din ordre
Vi afsender ordrer på hverdage, normalt inden for 24 timer efter modtagelsen. Ved populære drops og rabatkampagner med mange ordrer kan afsendelsen tage nogle hverdage længere. Du får under alle omstændigheder varerne senest 30 dage efter, at du har afgivet ordren.
Når vi har overgivet pakken til transportøren, sender vi dig en e-mail med forsendelsesnummer og et link til sporing. Kan du ikke finde den, så kig også i din spam-mappe.
Transportører for Danmark
- DHL, levering til adressen
- PostNord, levering til udleveringssted
- PostNord, levering til adressen
- FedEx, ekspreslevering til adressen
- DHL Express, ekspreslevering til adressen
Standardlevering med DHL og PostNord tager normalt 2 til 7 hverdage fra afsendelsen. Ekspreslevering med FedEx og DHL Express tager normalt 1 til 3 hverdage fra afsendelsen.
Fragtpris
Prisen og leveringsbetingelserne for den valgte leveringsmetode ser du i kassen, inden du afgiver ordren.
Gratis levering
Koster varerne i din ordre mindst 780 kr., er levering med DHL til adressen gratis. Afgørende er prisen på varerne efter alle rabatter, eksklusive fragt. Levering med PostNord og ekspreslevering med FedEx og DHL Express er ikke gratis, heller ikke over 780 kr.
Flere pakker i én ordre
Nogle varer, for eksempel en yogamåtte, kan komme i en separat pakke. Du betaler kun fragt én gang.
Modtagelse af pakken
Kontrollér emballagen, når du modtager pakken. Er den synligt beskadiget, så giv transportøren og os besked med det samme. Tyder skaden på, at nogen har haft adgang til indholdet, så afvis pakken eller udfærdig en skadesrapport sammen med transportøren. Skader, som du først opdager efter udpakningen, skal du melde til os hurtigst muligt, helst inden 2 hverdage, via portalen https://exalted.com/dk/returns eller på info@exalted.com. Vedhæft fotos af emballagen, forsendelseslabelen og varen, og gem emballagen, indtil sagen er afsluttet. Mangler der noget i pakken, eller har du fået en forkert vare, så skriv til os, helst inden 3 hverdage, og vedhæft et foto af indholdet. Vi eftersender de manglende varer eller tilbagebetaler prisen for dem. En forkert vare sender du tilbage med en label, som du får gratis af os. Dine rettigheder ved mangler efter købeloven påvirkes ikke.
Uafhentet pakke
Pakker, der ikke bliver afhentet, sender vi ikke igen. Har du ikke fortrudt købet forinden, tilbagebetaler vi pengene, men fratrækker udgifterne til forsendelsen frem og tilbage. Har du fortrudt købet, før du modtog pakken, tilbagebetaler vi pengene efter reglerne for returnering og fratrækker kun udgifterne til at sende pakken tilbage. Ønsker du stadig varerne, så afgiv en ny ordre.
Handler du fra et andet land?
Hvert land har sin egen version af webshoppen med priser i den lokale valuta og levering til det pågældende land. Angiver du i kassen en adresse i et andet land, tilbyder vi dig at skifte til den rigtige version af webshoppen, og kurven bliver overført. Til Letland leverer vi i øjeblikket ikke.
De detaljerede regler for levering finder du i handelsbetingelserne, punkt 6.