Levering
VERZENDING
Wanneer we je bestelling versturen
We verzenden bestellingen op werkdagen in de regel binnen 24 uur na ontvangst. Bij populaire drops en kortingsacties met veel bestellingen kan de verzending enkele werkdagen langer duren. Je ontvangt je bestelling in elk geval uiterlijk 30 dagen na het plaatsen ervan.
Zodra we het pakket aan de vervoerder overdragen, sturen we je een e-mail met het zendingsnummer en een link om je pakket te volgen. Zie je deze e-mail niet, kijk dan ook in je spammap.
Vervoerders voor België
- DHL, bezorging aan huis
- Bpost, bezorging aan huis
- Bpost, afhaalpunt
- PostNL, bezorging aan huis
Met DHL, Bpost en PostNL duurt de bezorging meestal 2 tot 7 werkdagen na verzending.
Verzendkosten
De prijs en de leveringsvoorwaarden van de gekozen verzendmethode zie je bij het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst.
Gratis verzending
Bij een bestelling vanaf € 110 is verzending met DHL, bezorging aan huis, gratis. Bepalend is de prijs van de artikelen na alle kortingen, zonder verzendkosten. Voor Bpost (bezorging aan huis en afhaalpunt) en PostNL geldt geen gratis verzending, ook niet als je bestelling dit bedrag bereikt.
Meerdere pakketten in één bestelling
Sommige artikelen, zoals een yogamat, kunnen in een apart pakket aankomen. De verzendkosten betaal je maar één keer.
Ontvangst van je pakket
Controleer bij ontvangst de verpakking. Is die zichtbaar beschadigd, meld dit dan meteen aan de vervoerder en aan ons. Lijkt het pakket geopend te zijn, neem het dan niet aan of laat samen met de vervoerder een schaderapport opmaken. Schade die je pas na het uitpakken ontdekt, meld je zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 werkdagen, via het portaal https://exalted.com/nl-be/returns of per e-mail aan info@exalted.com. Voeg foto's toe van de verpakking, het verzendlabel en de artikelen en bewaar de verpakking tot we de melding hebben afgehandeld. Ontbreekt er iets in het pakket of heb je andere artikelen ontvangen, laat het ons dan bij voorkeur binnen 3 werkdagen weten, met een foto van de inhoud.
Niet opgehaald pakket
Een pakket dat je niet ophaalt of niet aanneemt, versturen we niet opnieuw. Heb je de overeenkomst niet vooraf herroepen, dan betalen we je het geld terug na aftrek van de kosten van de verzending en de terugzending. Heb je de overeenkomst al vóór de ontvangst herroepen, dan betalen we je het geld terug volgens de regels voor herroeping en trekken we alleen de kosten van de terugzending van het pakket af. Wil je de artikelen toch hebben, plaats dan een nieuwe bestelling.
Bestel je voor een ander land?
Elk land heeft een eigen versie van de webshop, met prijzen in de lokale valuta en verzending voor dat land. De Belgische webshop levert alleen in België. Bestellingen voor een ander land plaats je via de webshop voor dat land. Vul je bij het afrekenen een adres in een ander land in, dan bieden we je aan over te stappen naar de juiste versie van de webshop. Je winkelmandje gaat mee. Naar Letland leveren we op dit moment niet.
De volledige verzendregels staan in de algemene voorwaarden, artikel 6.